국내 공공 부문 AI도입 사례 : 인공지능 활용 비즈니스

· 법제처 — “지능형 법령검색(법령 Q&A)” 서비스 — (자체/미공개) — 2024.12 개발 발표, 2025 구축 본격화. (법제처)

· 국가법령정보센터(법제처) — Lawbot 검색 베타/운영 — (자체/미공개) — 상시 운영(2024~). (법제처)

· 특허청 — 초거대 LLM 기반 ‘특허심사 업무지원’(심사 Q&A, 심·판결문 검색, 의견서 요약, 검색식 추천) — 솔트룩스 — 2024.12 도입 예정 공표. (지식재산처)

· 관세청 — 특송화물 AI X-ray 자동 판독(우범화물 1차 선별) — (여러 컨소시엄) — 2020~2021 최초 적용, 지속 고도화. (Tax Times)

·  관세청 — 지능형 X-ray 판독 트레이닝·3D 합성영상 학습 시스템 — (과기정통부 공동 R&D) — 2024.10 발표. (관세청)

· 관세청 — AI 관세행정 R&D 2.0(엑스레이 판독 등 차세대 기술) — (다수 연구단) — 2025.09~2028 추진. (관세청)

· 한국공항공사 — AI X-ray 자동판독(기내 반입금지물품 자동 식별) — (자체/미공개, KTL 성능평가) — 2024.04~(김포 등 적용). (KAC한국공항공사(국문))

· 한국도로공사 — C-ITS+AI 기반 5분 단위 위험예측·사고 방지 — (자체/민간) — 2025.06~ 시범/확산. (매일신문)

· 코레일(한국철도공사) — 열차 CBM(상태기반 유지보수)·고장 예측 — (IoT 센서+AI, 자체/민간) — 2025.09 본격 도입, 2025.08 확대. (팍스경제TV)

· 국가철도공단 — AI 지능형 CCTV(안전위험 실시간 감지·시설 진단) — (자체/민간) — 2025.10 보도. (한국경제)

· 국토교통부 — Geo-AI(공간정보 특화 LLM/분석) R&D 착수 — (국토부 주관) — 2025.08 R&D 본격화. (경기도교통정보센터)

· 국토부·지자체 — AI 포트홀/노면 불량 자동탐지(차량·카메라 기반) — (KAIA 과제 등) — 2023~ 지속 적용. (국토교통부)

· 인천광역시 — AI 신호 최적화(혼잡 개선, 경제효과 산출) — (도로교통공단·내비사 협력) — 2024.12~ 서비스, 2025.01 성과 발표. (인천광역시)

· 서울특별시 — ‘서울톡’ AI 상담 챗봇(민원·예약 연계) — (120다산콜재단 운영 협업) — 2020.02 오픈, 2024. 상반기 챗봇 처리 16.7% 기록. (서울 열린정보사이트)

· 부산광역시 — ‘민원 대응 AI 에이전트’ 실증 — (민간 실증 파트너) — 2025.09 발표. (localnewsroom.co.kr)

· 부산소방재난본부 — 소방민원 AI 챗봇(‘예민보스’) — (자체/미공개) — 상시 운영(24시간). (119.busan.go.kr)

· 대전 중구 — AI기반 스마트 민원처리(음성 AICC·LLM 행정분석·챗봇) — 인공지능팩토리 — 2025.07 협약/추진. (한국경제)

· 서울 은평구 — AI 영상분석 무단투기 단속 — ETRI — 2018.11 도입 보도. (서울Pn)

· 성동구 — 불법주정차 실시간 알리미(CCTV 연계, AI 고도화) — (자체/미공개) — 2021~ 운영/확대. (성동구청)

· 인천광역시 — 신호등 잔여시간 정보 개방(자율주행 기반) — (카카오·티맵·현대차 협력 검토) — 2024.12 개시. (인천광역시)

· 경기도 — 도로 포장관리 AI 분석(GR-PMS) — (자체/민간) — 2025.07 발표. (한국철도일보)

· 서울교통공사 — 역사 혼잡도 AI·빅데이터 관리(사당·신도림) — (자체/민간) — 2025.08 시범. (네이트 뉴스)

· 한국철도기술연구원 — 지하철 설비 에너지 최적제어 AI — (자체/민간) — 2025.10 공개. (철도경제신문)

· LH(한국토지주택공사) — 온라인 설계검증(검토 자동화·협업) — (자체/민간) — 2025.05 본격 운영(’23 시범). (매일경제)

· LH — 가로주택 AI 사업성 분석(요건·설계·수익성 시뮬) — (자체/민간) — 2020.12 발표. (한국토지주택공사)

· K-water(한국수자원공사) — LLM·예측모델 결합(디지털트윈, 홍수·가뭄 예측) 글로벌 협력 — OpenAI — 2025.10 협업 보도. (다음)

· 통계청 — AI 통계분류 자동화(RoBERTa, 정확도·속도 향상) — (통계개발원) — 2023~ 운영/확산(2024 성과). (한국경제)

· 국가유산청/문화재청 — 드론+AI 영상분석(재해 대비, 훼손 자동 검측) — (자체/ETRI 등) — 2023~ 본격 도입 추진. (국립한국도서관)

· 국립중앙도서관 — AI로 서지데이터 초안 자동 생성·테스트 — (자체/오픈소스 활용) — 2025.09 보고. (국립중앙도서관)

· 기상청 — AI 예보 활용 논의·확산(인공지능 융합·활용 컨퍼런스) — (학계·산업계) — 2019.12~. (기상청)

· 한국환경공단 — AI 초미세먼지 예측(정부 환경데이터 분석) — (내부 팀) — 2024.10 수상/사례 발표. (e-platform.net)

· AirKorea(환경공단) — 예측 이동평균 기반 대기질 예보지표 운영(모델 고도화 기반) — (자체) — 상시. (에어코리아)

· 한국가스안전공사 — AI 위험탐지/예측(센서·CCTV·음향 융합) — (자체/민간) — 2025.10 정책브리프 제시. (KISTEP)

· 한국가스공사 — AI·스마트 안전(공급건설·안전관리 혁신) — (자체/민간) — 2025.09 보도. (투데이에너지)

· 국민연금공단 — AI 챗봇·LLM 상담 환경(HelpNow AI) — 베스핀글로벌 — 2024.10 구축 사례 공개. (BESPIN GLOBAL)

· 국민연금공단 — AI 수어 영상 안내·AI 사원·규정 비서 운영 — (자체/민간) — 2025.09 추진단 출범 시 현황 공개. (국민연금공단)

· 국민연금공단 — 챗봇·채팅 상담 창구 — (자체/민간) — 상시 운영. (국민연금공단)

· 국민건강보험공단 — 부정수급 탐지 예측모델(사무장병원 적발률 향상) — (자체/민간) — 2023 보도. (청년의사)

· 국민건강보험공단×NIA — 음식·영양 정보 AI 서비스 고도화 협력 — 지능정보원(NIA) — 2025.09 보도. (네이트 뉴스)

· 건강보험심사평가원 — 디지털치료기기·AI 건강보험 등재 가이드라인 — (자체) — 2023.08 개정 배포. (한글음성연구소)

· 건강보험심사평가원 — 착오청구 예측모델 등 심사 AI 활용 확대 — (자체/민간) — 2024~ 보도. (메디칼타임즈)

· 서울시 119(사례) — AI 콜봇(신고 내용·위치 자동분류, 동시다건 처리) — (민간 솔루션) — 2025.03 도입 보도. (Blog · vox.ai)

· 행정안전부(국민비서) — AI가 증명서 발급 등 민원 직접 처리 추진 — (자체/민간) — 2025.06 기획 보도. (미래를 보는 창 - 전자신문)

· 행정안전부 — 국민비서/민원 챗봇 상담 포털 — (자체) — 상시 운영. (국민비서)

· 부산광역시 — 공무원 AI 실무 활용(정책 설계·민원 대응 확산) — (자체/민간) — 2025.05 보도. (직썰)

· 대구경찰 — AI 영상분석 드론 교통단속 — (자체/민간) — 2025.04~ 보도. (YouTube)

· 서울경찰청 — AI 순찰차 단속 장비(위반 자동 녹화·AI 분석 고도화 계획) — (자체/민간) — 2025.05~8 보도. (다음)

· 부산시 — AI 학습모임 통한 대민 AI 행정 시제품 — (자체) — 2024~ 발표. (부산시청)

· 제주관광공사 — 관광 빅데이터 플랫폼(수요·동향 AI 분석) — (자체) — 2024~2025 운영·사례 공유. (jigeumjeju.com)

· 경기도 교통정보센터 — 교통 빅데이터 플랫폼(분석·예측 기반 서비스) — (자체) — 2024 영상 공개. (YouTube)

· 수원시 — AI 위기가구 발굴·AI 스피커 기반 모니터링 — (자체/민간) — 2024.02 공지, 2025.10 확산 보도. (news.suwon.go.kr)

· 인천광역시 — AI 신호체계 경제효과(연 98.9억 추정) — (도로교통공단·카카오) — 2025.01 성과 보도. (인천광역시)

· 국가철도공단/철도 분야 — 포트홀·균열 분석(차량·카메라 AI) — (국토부·KAIA 과제) — 2023~. (국토교통부)

· 한국전력(참고: 전력산업) — AI 광학·열화상 자동진단(설비 점검 고도화) — (자회사/민간) — 2025.09 포럼 사례. (전기신문)

· K-water 연구원 — MLOps/에이전트형 AI로 물순환·수요 예측 — (자체) — 상시 연구. (K-water)

· 국토부/지자체 — ITS 고도화(신호예측·내비 연계, 자율주행 기반) — (도로공단/민간 협력) — 2024~. (인천광역시)

· 문화유산기술연구소 — 유산 이미지 AI 검색·챗봇 큐레이션 — ETRI 등 — 2025.06 계획 공개. (사이언스타임즈)

· 국립중앙도서관(사서지원 서비스) — AI 메타데이터 자동생성 도구 도입 동향 분석 — (Ex Libris Alma Specto 등) — 2025.04 동향 글. (librarian.nl.go.kr)

· 조달청 — ‘AI 소프트웨어’ 품명 신설·OCR/IDP 등 혁신제품 시범구매 — 이든티앤에스 등 — 2025.02~05 제도/선정. (국민연금공단)

· 한국공항공사 — 보안검색 챗봇(반입가능 물품 24시간 안내) — (자체) — 2025.05 정책기자단 보도. (대한민국 정책브리핑)

· 인천시 — SPaT(신호정보) 민간 제공·예측출발 방지 로직 — (카카오·현대·티맵) — 2024.12 공지. (인천광역시)

· 광주 북구 — AI 민원 챗봇 ‘북구톡톡’ — (자체/민간) — 2021.02 안내. (소통24)

· 광주광역시(정신건강) — 빅데이터 기반 자살 고위험군 관리 — (자살예방센터) — 2015.10 보도(초기 사례). (gmhc.kr)

· 보건복지부(정신건강) — 응급실 자살시도자 대상 AI 챗봇 자가관리 보완 — (자체/민간) — 2025.06 보도. (보건복지부 대표홈페이지)

· 서울시 — 무단투기 AI 단속(여러 자치구, CCTV 관제 고도화) — ETRI 등 — 지속 확산(2018~). (보안뉴스)

· 한국도로공사 — 드론·IoT+AI 유지관리(비용 30% 절감 기대) — (자체/민간) — 2025.06~ 확산. (매일신문)

· 경기도 — 교통 빅데이터 기반 안전관리·예측 — (자체/민간) — 2025.07 보도. (한국철도일보)

참고  자료(현황·정책)

· 공공부문 AI 도입현황 연구(2014~2023, 401개 기관 중 60.6% 도입, 5,891건) — SPRi(2025.04)·국회도서관 — 공공 전반 확산 추세. (SPRi)

· 공공부문 초거대 AI 도입‧활용 가이드라인 2.0 & ‘공공 AI 서비스 실증 사례집’ 배포(2025.04) — 디지털플랫폼정부위원회. (dpg.go.kr)

· 기획재정부 — 공공기관 AI 도입·활용 선도조직화(공운위 산하 AI 소위 설치) 보도(2025.07). (환경부)