인공지능 기업운영 (1) 썸네일형 리스트형 AI를 도입했지만 혁신이 일어나지 않는 이유... 기업의 인공지능 비즈니스 관점의 고찰 많은 기업이 챗GPT, RPA, AIOps, AI 비서 등 다양한 AI 솔루션을 도입하고 있다. 그러나 현실에서는 기술만 바뀌었을 뿐, 사람과 조직, 업무 구조는 예전 방식 그대로 유지되는 경우가 대부분이다. 그 결과, 기대했던 혁신은 일어나지 않고 조직 내 성과에도 별다른 변화가 나타나지 않는다. 다시 말해, 기술 중심 혁신이 사람 중심 혁신으로 이어지지 못한 채 ‘절반짜리 혁신’으로 남고 있는 것이다. 이러한 현상은 흔히 ‘도구만 바뀐 혁신(tool-only innovation)’, 혹은 ‘AI 포장 혁신(AI washing)’으로 불린다. 외형적으로는 AI를 도입했지만, 실제 일하는 방식은 전혀 달라지지 않았다는 의미다. 이 문제가 발생하는 이유는 비교적 명확하다. ① 기술 중심 도입으로 조직 운영.. 이전 1 다음
