은행권 AI 전환 사례, '26. 2. 19. 시점
우리은행 – M365 코파일럿 도입으로 업무 효율↑2025년 11월 사내 인공지능 도구인 M365 코파일럿을 전사 도입.여신 심사, 부동산 컨설팅, 서무 업무, 체크리스트 작성 등의 문서·반복 작업을 자동화.업무시간 50% 이상 단축·품질 향상·리스크 감소 효과 확인.도입 전 철저한 준비, 보안 평가, 파일럿 테스트 실시.⇒ 고객 서비스 뿐 아니라 직원 업무 효율 크게 개선.카카오뱅크 – 대화형 AI 기반 금융 경험 혁신2025년 AI 검색, AI 금융 계산기, AI 이체, AI 모임총무 등 대화형 AI 서비스 순차 출시.대화형 AI 서비스 누적 이용자 300만명 돌파, 이용자 증가율 크게 상승.20대부터 50대 이상까지 광범위한 연령대 고객 이용.⇒ 모바일 금융 경험 자체를 AI로 확장.케이뱅크 – A..
